품절제품의 경우 보통 일주일 안으로 입고가 됩니다. 그러나 생산, 입고시 변동의 요소가 많기 때문에 매장의 경우 직접 문의하시는 것이 가장 정확합니다.
쇼핑몰의 경우 상세페이지에서 [판매알림 SMS]를 신청하시면, 일시품절/품절/판매중지된 상품이 재입고 되어 판매가 시작될 때 회원님의 휴대폰으로 판매알림 메시지를 발송해드립니다.

장바구니 상품은 담은 날로부터 30일간 보관됩니다.

(제품이 품절인 경우 익일 삭제됩니다.)

★오래 보관하시려면 위시리스트를 이용해 주세요

미리 제조일자는 알기는 어렵습니다. 고객님께서 받아보시고 제품 하단에 있는 제조일자를 확인하시면 됩니다. 저희 에스쁘아 쇼핑몰에서는 제조년월일 18개월 이내의 제품만 보내드리고 있으며, 참고로 화장품이 완전히 밀봉된 상태라면 통상적으로 제조일로부터 3년이 유효기한(유통기한)임을 안내드립니다.

결제 페이지에서 포장박스의 별도 구매가 가능합니다. 

(박스당 1,000원 / 최대 3개까지 신청 가능)

· 사이즈 : 20.5 * 20.5 * 6.5 cm

* 할인행사 기간에는 포장재 구매 서비스는 진행하지 않습니다.

*재고가 없는 경우, 구매가 어려우실 수 있습니다.

실 결제금액 (할인 적용 후 금액)이 20,000원 이상일 경우 배송비가 무료입니다.

단, 실 결제금액이 20,000원 미만일 경우  2,500원의 배송비가 결제금액에 포함됨을 안내드립니다.

에스쁘아에서는 전국 모두 동일한 배송비가 적용됩니다. (제주지역 포함)

주문해주시는 총 구매금액에 맞추어 자동적으로 "구매금액별 사은품"이 적용되어 포장, 배송됩니다. 사은품 내역은 주문서 작성 시 확인이 가능합니다.

금액별 사은품은 한정수량으로 선착순 증정되며, 품절이나 재고 소진 시 상응하는 다른 사은품으로 예고 없이 대체 발송될 수도 있습니다.
선착순 증정 마감인 사은품은 마감 후 더 이상 증정되지 않습니다.

무통장입금의 경우 각 각의 주문번호에 해당하는 정확한 계좌에 정확한 금액을 입금해 주셔야 합니다.
(정확한 가상계좌에, 입금 금액이 일원 단위까지 맞아야 입금이 진행됩니다)

은행 ATM 기계에서는 입금이 안 되는 경우가 많습니다. 결제방법을 무통장입금을 선택하신 경우에는 은행 창구에 직접 방문해 주시거나 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹을 이용하여 입금해 주시기 바랍니다.

참고로, 무통장입금의 경우, 주문 후 7일간 입금 처리가 되지 않으면 주문은 자동 취소되므로, 주의해주세요.

주문 상태가 "주문접수", "결제완료" 의 경우 [마이페이지] > [주문조회 및 변경]에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
참고로 "상품준비단계"는 물류센터에서 포장 중인 상태로 취소가 되지 않는 점 안내드립니다.

*주문완료 후 제품 변경, 수량 변경, 옵션 변경, 결제방법, 배송 방법 등은 변경되지 않는 점 안내드립니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
참고로, 취소 시 사용하신 포인트는 즉시 반환되나, 쿠폰을 이용하여 주문하였을 경우, 취소 시 사용된 쿠폰은 재발행 되지 않음을 안내드립니다. (쿠폰은 1회 사용만 가능합니다)

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-변경을 원하실 경우 고객센터(080-619-8888)로 문의 부탁드립니다.

10만원 이상 주문 결제 시 제3자에게 결제금액을 위탁시켰다가 고객님의 수취 확인 이후에 판매자에게 결제 받을 수 있는 제도로 결재 사고를 예방하는 방법 중에 하나입니다. 에스쁘아는 현재 10만원 이상 현금결제하시는 분에게 이니페이 에스크로로 결제하실 수 있습니다.

홈페이지 왼쪽 메뉴바 하단의 [뷰티포인트 통합회원 되기]를 클릭하시어 뷰티포인트 통합을 진행해 주시면 되세요.

또는 아래 페이지의 [뷰티포인트 통합 회원 되기] 를 통해 통합이 가능합니다.
웹사이트 : www.espoir.com/membership/beautypoint_unity.jsp

모바일 : http://m.espoir.com/mobile/menu/eSpoir/membership.do?method=membershipBeauty

일반적으로 거의 모든 지역에 배송이 가능합니다. 도서, 산간일 경우 배송이 늦어질 수 있습니다.

ㅁ 해외배송

해외에서의 주문은 가능합니다만, 해외배송은 되지 않는 점 안내드립니다.

해외 고객님께서는 글로벌 사이트에서 주문 부탁드립니다. (배송 가능 국가 한정)

무통장 주문의 입금예정일은 주문일로부터 7일입니다. 기간이 경과되면 주문이 자동 취소됩니다. 결제가 완료된 주문 건에 한해서 배송이 진행되며 취소된 주문 건은 복구가 불가능므로, 재주문 해주셔야 합니다.

인터넷 안전결제(ISP:Internet Secure Payment)란?

고객님의 안전한 전자상거래를 위해 개발된 방식으로, 국민카드/비씨카드/우리카드/신한카드는 종전처럼 인터넷 쇼핑 대금을 신용카드로 결제할 때 쇼핑몰 등에 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의
개인 신용정보를 전혀 입력하지 않고, 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다. 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.

발급(등록) 방법

ISP를 이용하기 위해서는 국민카드/비씨카드/우리카드/신한카드 홈페이지에서 다운로드하거나, 쇼핑하고 있는 모든 인터넷쇼핑몰에서도 간편하게 다운로드해 사용하실 수 있습니다.

수취확인 클릭 시, 시스템 상으로 배송상태만 배송완료로 수정될 뿐 배송 중인 상품은 차질 없이 배송이 진행됩니다.
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